政府信息公开

由于受疫情影响，为方便群众办理业务，本着“一切为了方便群众，一切服务于群众”原则，区行政审批局教科文卫审批股为群众提供下班后延时服务，将大厅“柜台式”服务变为“移动式”服务，将受理办件拓宽到主动办件。截至目前，已为群众提供延时服务60小时，“移动式”服务20余次。

11月29日，钟女士到区政务服务大厅办理医师执业注册业务，工作人员严格落实“一扫四查”疫情防控要求，由于钟女士核酸检测报告未出，未能进入大厅。这一特殊情况被区行政审批局教科文卫审批股负责人孙瑞看到，经过详细了解后，孙瑞及时带领工作人员将“柜台式”服务变为“移动式”服务，到大厅门口为群众耐心细致讲解办事流程、解答疑难问题，办理相应业务。通过推行主动式、精细化服务，为群众提供更加便捷、优质、温馨的政务服务，切切实实把“我为群众办实事”落实到实际行动中，实现了便民利企“零距离”，受到了办事群众的好评。

“移动式”服务只是区政务大厅为民办事优化服务的一个缩影。为持续推进“政务服务+”提升便民服务能力和服务质效，区行政审批局不断在市场准入、医疗卫生许可、教育培训许可、出版物经营许可等领域开展优化营商环境大提升活动。积极创新工作举措，加快推进大厅“综窗”改革，建立咨询导办、领办代办服务机制，配置“综窗受理”服务模式；主动延伸服务半径，为“老弱病残”等特殊群体提供温馨服务、延时服务、“移动式”服务，让政务服务变的既有速度又有“温度”。